Termos de Serviço
Atualizados em 09 de abril de 2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso da plataforma Acalisys, um software como serviço (SaaS) para gestão de clínicas de estética, operado por Acalisys ("nós"). Ao utilizar a plataforma, você concorda com estes Termos.
1. Definições
- Plataforma: o aplicativo web Acalisys disponível em app.acalisys.com.br.
- Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata o serviço para uma ou mais clínicas.
- Usuário: qualquer pessoa com credenciais de acesso à plataforma (administradores, recepcionistas, terapeutas).
- Paciente: pessoa cujos dados são registrados na plataforma pela clínica.
- Clínica (Tenant): cada unidade cadastrada na plataforma, com dados isolados das demais.
2. Objeto do serviço
A Acalisys fornece ferramentas digitais para gestão de clínicas de estética, incluindo:
- Agendamento de consultas e procedimentos.
- Cadastro e histórico de pacientes.
- Fichas de atendimento com fotos, assinatura digital e evolução.
- Gestão financeira (cobranças, despesas, comissões).
- Controle de estoque.
- CRM (funil de vendas) e comunicação via WhatsApp.
- Contratos digitais e direito de imagem com assinatura eletrônica.
- Integração com Google Drive, Google Agenda e assistente virtual com IA.
3. Cadastro e acesso
- O Cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.
- Cada usuário recebe credenciais individuais. É proibido compartilhar senhas.
- O Cliente é responsável por todas as ações realizadas sob suas credenciais.
- A Acalisys pode suspender contas que violem estes Termos ou apresentem atividade suspeita.
4. Obrigações do Cliente
- Obter o consentimento dos pacientes para coleta e tratamento de dados pessoais, conforme a LGPD.
- Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente, normas do setor de saúde e estética, e regulamentações dos conselhos profissionais.
- Manter os dados de pacientes atualizados e corretos.
- Não utilizar a plataforma para atividades ilícitas, disseminação de malware ou acesso não autorizado.
- Manter backup próprio de dados críticos quando considerar necessário.
5. Obrigações da Acalisys
- Manter a plataforma disponível com razoável nível de disponibilidade, ressalvadas manutenções programadas e eventos de força maior.
- Proteger os dados armazenados com medidas técnicas de segurança adequadas (criptografia, controle de acesso, auditoria).
- Isolar os dados de cada clínica, impedindo acesso cruzado entre tenants.
- Notificar o Cliente em caso de incidente de segurança que afete seus dados.
- Não acessar dados de pacientes sem autorização do Cliente, exceto para suporte técnico quando solicitado.
6. Integrações com terceiros
A plataforma permite integração com serviços de terceiros:
- Google Drive e Google Agenda: mediante autorização explícita via OAuth. O Cliente pode revogar o acesso a qualquer momento.
- WhatsApp (Meta Cloud API): para envio de mensagens. Sujeito aos Termos de Uso da Meta.
- Google Gemini (IA): para geração de resumos clínicos. Dados enviados seguem a política de dados da Google AI.
A Acalisys não se responsabiliza por indisponibilidade ou alterações nos serviços de terceiros.
7. Propriedade intelectual
- A plataforma, código-fonte, marca e design são propriedade da Acalisys.
- Os dados inseridos pelo Cliente permanecem de propriedade do Cliente.
- É proibido copiar, modificar, distribuir ou fazer engenharia reversa da plataforma.
8. Limitação de responsabilidade
- A Acalisys não se responsabiliza por diagnósticos, tratamentos ou decisões clínicas tomadas com base nas informações da plataforma.
- A plataforma é fornecida "como está". Não garantimos ausência total de erros ou interrupções.
- Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Acalisys excederá o valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.
- Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de uso indevido das credenciais pelo Cliente.
9. Pagamento e cancelamento
- As condições de pagamento serão definidas no contrato comercial entre a Acalisys e o Cliente.
- O Cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento. Após o cancelamento, os dados serão retidos por até 90 dias conforme a Política de Privacidade.
- A Acalisys pode suspender o acesso em caso de inadimplência após notificação prévia.
10. Modificações
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência de 15 dias por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceitação dos novos Termos.
11. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos: